Hos Highroller Casino ønsker vi våre spillere velkommen med åpenhet om hvordan vi behandler personlig og finansiell informasjon. Vi ønsker at spillerne våre skal føle seg trygge når de oppretter konto og bruker tjenestene våre, og denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har. Vi behandler informasjonen din i samsvar med kravene fra Malta Gaming Authority og Curacao-myndighetene, som lisensierer virksomheten vår.
Informasjonen vi samler inn
Når du registrerer en konto hos Highroller Casino, ber vi om personlige opplysninger som navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og telefonnummer. Disse opplysningene er nødvendige for å opprette og administrere spillerkontoen din, samt for å bekrefte kontoen via e-post eller SMS.
I forbindelse med verifisering, ofte omtalt som KYC-kontroll, kan vi be om følgende dokumentasjon:
- Gyldig bilde-ID, som pass eller nasjonalt ID-kort, for å bekrefte identitet og alder
- Adressebevis, for eksempel en strømregning eller kontoutskrift med navn og adresse, ved full verifisering eller ved større uttak
- Dokumentasjon knyttet til betalingsmetoden du bruker, som et bilde av kortet med skjulte sifre eller et skjermbilde av e-lommeboken eller bankkontoen din, dersom sikkerhetskontroller krever det
I tillegg samler vi inn finansiell informasjon knyttet til innskudd og uttak, blant annet via betalingsmetoder som Vipps, Trustly, bankkort, bankoverføring og kryptovaluta. Denne informasjonen brukes for å behandle transaksjonene dine korrekt og sikkert.
Hvordan vi bruker dataene dine
Opplysningene vi samler inn brukes primært til å administrere spillerkontoen din, behandle innskudd og uttak, og sikre at transaksjonene gjennomføres korrekt. Vi bruker også informasjonen til å forebygge svindel og misbruk av plattformen, noe som er en del av vårt ansvar som lisensiert operatør.
I tillegg bruker vi personopplysninger for å oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser knyttet til lisensene våre fra Malta Gaming Authority og Curacao-myndighetene. Dette inkluderer blant annet aldersverifisering, identitetskontroll og rapportering der det kreves av tilsynsmyndigheter.
Verifiseringsdokumentene du sender inn, som bilde-ID og adressebevis, brukes utelukkende til å bekrefte identiteten din og sikre at kontoen tilhører deg. Betalingsinformasjon brukes for å behandle innskudd og uttak gjennom valgte metoder, som Trustly, bankoverføring eller kryptovaluta.
Dersom du har spørsmål om hvordan dataene dine brukes i en spesifikk sammenheng, kan du kontakte kundeservice via live chat eller e-post for mer informasjon.
Deling av data og tredjeparter
Vi deler personopplysninger og finansiell informasjon kun med parter som er nødvendige for driften av kasinoet. Dette inkluderer betalingsleverandører som håndterer innskudd og uttak, for eksempel gjennom Vipps, Trustly og bankoverføring, samt leverandører av kryptovalutaløsninger der dette er valgt som betalingsmetode.
Som lisensiert operatør under Malta Gaming Authority og Curacao-myndighetene kan vi også være forpliktet til å dele relevant informasjon med disse regulatoriske instansene, for eksempel i forbindelse med verifisering, tilsyn eller undersøkelser.
Spillopplevelsen din involverer også spilleverandører som leverer spillene i porteføljen vår, og enkelte tekniske data kan behandles av disse leverandørene for å sikre korrekt spillfunksjon og resultatregistrering.
Vi deler ikke opplysninger utover det som er nødvendig for å drive plattformen, behandle transaksjoner og oppfylle forpliktelser overfor lisensmyndighetene våre.
Datasikkerhet og lagring
Vi arbeider for å beskytte personlig og finansiell informasjon som samles inn gjennom registrering, verifisering og transaksjoner. Sikkerhetstiltakene våre er utformet for å redusere risikoen for uautorisert tilgang til spillerdata.
Verifiseringsdokumenter, som bilde-ID, adressebevis og betalingsdokumentasjon, lagres og behandles med det formål å oppfylle KYC-krav og regulatoriske forpliktelser knyttet til lisensene fra Malta Gaming Authority og Curacao-myndighetene.
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å administrere kontoen din, behandle transaksjoner og oppfylle juridiske eller regulatoriske forpliktelser knyttet til lisensvirksomheten vår. Når informasjonen ikke lenger er nødvendig for disse formålene, tar vi sikte på å håndtere den i tråd med gjeldende krav fra tilsynsmyndighetene.
Dersom du har spørsmål om hvordan konkrete opplysninger lagres eller behandles, anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice for mer detaljert informasjon knyttet til din konto.
Dine personvernrettigheter og kontaktinformasjon
Som spiller hos et kasino lisensiert av Malta Gaming Authority og Curacao-myndighetene har du visse rettigheter knyttet til opplysningene vi behandler om deg, blant annet muligheten til å be om innsyn i, korrigering av, eller sletting av personopplysninger, i den grad dette er forenlig med våre regulatoriske forpliktelser.
Dersom du ønsker å utøve disse rettighetene, eller har spørsmål knyttet til Highroller Casino sin personvernerklæring og databeskyttelse, kan du kontakte oss via:
- Live chat, tilgjengelig direkte på siden vår
- E-post til support-no@highroller.com for henvendelser fra Norge, eller support@highroller.com generelt
Live chat er normalt tilgjengelig store deler av døgnet, med en fast åpningstid mellom klokken 09 og 23 norsk tid, ofte utvidet ytterligere. E-post-henvendelser mottas løpende, og svar kan forventes innen omtrent 18 timer. Vi tilbyr foreløpig ikke telefonstøtte for spillere i Norge.
Du kan også kontakte kundeservice dersom du ønsker å oppdatere kontoopplysningene dine eller har spørsmål om hvordan vi behandler informasjonen din som en del av Highroller Casino sin databeskyttelse i Norge.